Reklamacije

Povrat

Povrat kupljenog artikla je potrebno izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana po primitku pošiljke.

Za povrat robe, potrebno je ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možete zatražiti putem maila.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena. Ukoliko je narudžba plaćena karticom novac će biti vraćen na karticu, a za plaćanje pouzećem sredstva ćemo uplatiti na tekući račun (upisati IBAN na obrascu).

Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen.

Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži sa računom i ispunjenim obrascem.

Prilikom povrata naručenog artikla kupac snosi trošak povrata.

Adresa na koju možete poslati artikl je:
Duka promet j.d.o.o.
Grubišnopoljski put 28
10000 Zagreb

Zamjena

Imate pravo na zamjenu robe u roku od 14 radnih dana po primitku pošiljke.

Za zamjenu robe, potrebno je ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možete zatražiti putem maila.

Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen. Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži sa računom i ispunjenim obrascem u navedenom roku.

Prilikom zamjene naručenog artikla trošak poštarine u oba smjera snosi kupac.

Molimo za strpljenje dok obrađujemo Vaš zahtjev za zamjenu ili povrat.